會員公告
一、會員加入及升級
成長值:
是指會員通過首旅如家官方渠道(首旅如家APP、微信小程序、支付寶小程序、PC官網、wap官網、預訂客服中心預訂,或以會員身份在門店前臺直接預訂,下同)在首旅如家旗下酒店,如咖啡,首免全球購等消費所產生的定級數值。免費房不累計成長值,團隊入住僅累計會員本人所產生的成長值。
1.1 會員等級
等級 | 注冊方式 | 會員等級有效期 | 升級 | 保級 |
如會員 | 通過首旅如家門店、官網、APP、微信等渠道免費注冊 | 永久 | 注冊 | 永久有效 |
銀會員 | 滿足條件升級 | 1年 | 在如會員有效期內累計600成長值并有1晚本人本卡入住間夜 | 有效期內累計600成長值 或本人本卡入住任意2個指定品牌間夜 |
金會員 | 滿足條件升級 | 1年 | 在銀會員有效期內累計900成長值并有1晚本人本卡入住訂單 | 有效期內累計900成長值 或本人本卡入住任意3個指定品牌間夜 |
白金會員 | 滿足條件升級 | 1年 | 在金會員有效期內累計3000成長值并有1晚本人本卡入住訂單 | 有效期內累計3000成長值 或本人本卡入住任意10個指定品牌間夜 |
鉆石會員 | 滿足條件升級; | 1年 | 在白金會員有效期內累計7500成長值并有1晚本人本卡入住間夜 | 有效期內累計7500成長值 或本人本卡入住任意25個指定品牌間夜 |
規則說明:
1.2成長值累計:
成長值=會員實際支付金額*場景系數。不同場景下的場景系數不同。具體累計方式如下:
發放場景 | 發放公式 | 發放時間 | |
酒店消費:會員使用本人會員卡通過首旅如家官方渠道線上或線下預定酒店,并使用本人身份證入住 | 成長值=會員實際支付金額*1 | 退房后3天內 | |
其他場景 | 首免全球購(微信小程序,如家APP) | 成長值=會員實際支付金額*0.5 | 確認收貨后7個工作日內 |
如咖啡(微信小程序 | 成長值=會員實際支付金額*0.5 | 餐飲類產品為交易完成后第2天 文創類產品為確認收貨后7個工作日內 |
*酒店消費的成長值發放,包括首旅如家酒店集團旗下品牌:如家酒店、如家neo、如家商旅、如家精選、莫泰、建國鉑萃、璞隱、扉縵、和頤至尊、和頤至尚、和頤至格、云上四季、云上四季商品、驛居、艾扉、柏麗艾尚、YUNIK、漫趣樂園、如家小鎮、睿柏云、素柏云、派柏云、詩柏云、嘉虹、萬信至格、華驛、建國飯店、京倫飯店、首旅南苑、南山會館、雅克如家、欣燕都等。部分不參加會員計劃和權益的酒店,將在官方渠道(包括且不限于官網、APP、酒店前臺等)特別標識。
1.3 會員周期:以加入如LIFE俱樂部會員,或者升保降級完成的當天日期起算,365天計為一個會員周期。升級時間:滿足升級條件后次日升級。
1.4 付費購卡會員購卡后7天內未使用任何優惠和權益可退卡,退卡后在7個工作日內完成退款;若已使用過權益則無法退卡。
1.5 每筆成長值的有效期為365天,到期自動清零
2. 保級政策
2.1. 自然保級
2.1.1 成長值的保級:銀會員、金會員、白金會員、鉆石會員在一個會員周期里,如達到本級別所需保級的成長值,即可保級
2.1.2 以下指定品牌的保級間夜:建國,京倫,南苑,逸扉,南山,建國鉑萃,如家小鎮,和頤至尊,天驛,璞隱,和頤至尚,和頤酒店,萬信,扉縵,如家精選,漫趣樂園,Yunik,如家精選3.0,如家商旅金標,和頤至格,莫蘭迪,柏麗艾尚,如家商旅。
2.2 付費購卡會員保級
2021年3月26日后通過付費購買獲得銀會員和金會員,只需在購買會員等級有效期內入住一間夜即可保級。
例:2021年3月26日后在門店購買銀會員,在1年內本人本卡入住一間夜,即保級成功,累計滿1000成長值即可升級為金卡,后續如果降級到銀卡,依舊可以入住一間夜保級。
3. 降級
銀會員、金會員、白金會員、鉆石會員在一個會員周期里,如未達到本級別所需成長值,當前的會員級別將會下降一級,最低為如會員。降級后,原先周期內的成長值隨之清零。
4. 2023年3月會員體系過渡計劃
4.1 贈送成長值,對于2023年3月28日以前注冊的會員,如LIFE俱樂部將根據以下規則額外贈送成長值
當前等級 | 成長值轉換規則 | 額外贈送成長值 | 如愿豆轉換規則 |
鉆石會員 | 等級有效期內產生間夜對應的實際成交金額 1:1轉換為成長值 |
2000 | 彩虹如愿豆有效期內,現有彩虹如愿豆1:1轉換為彩虹如愿豆 |
白金會員 | 1000 | ||
金會員 | 500 | ||
銀會員 | 200 | ||
如會員 | 無額外贈送 |
示例: 金會員等級有效期內,實際產生10間夜,對應實際消費金額為1800元,則轉化為1800成長值;另外額外贈送金會員500成長值,則最終成長值為1800+500=2300成長值;您現有3000彩虹如愿豆,則轉換為3000個彩虹如愿豆。
4.2 會員等級切換過渡方案
對于在2023年3月28日前已經累計到保級間夜,但切換為成長值后,不足以滿足新的保級條件的會員(如下),如LIFE俱樂部將贈送1年當前等級的體驗卡。
體驗會員
體驗會員是指有部分功能限制的會員卡。體驗卡無法享受升級/保級寶箱和生日寶箱,其他權益與正式會員一樣。
當前等級 | 當前累計間夜 | 切換后當前等級成長值 | 贈送等級 |
鉆石 | 大于等于40 | 小于7500 | 一年體驗鉆石 |
白金 | 大于等于15且小于等于39 | 小于3000 | 一年體驗白金 |
金 | 大于等于5且小于等于14 | 小于1000 | 一年體驗金 |
銀 | 大于等于3且小于等于4 | 小于600 | 一年體驗銀 |
示例:1. A會員保級日為2022.12.1,歷史累計了100間夜。2023.12.1之前仍為正式鉆石會員。在2023.12.1保級日當天,倒推1年,如果2022.12.1至2023.12.1期間其未累計滿7500成長值,則降為白金會員,并贈送1年體驗鉆石。 如果其在2024.12.1之前累計滿7500成長值,則升級至正式鉆石會員。
2. B會員為白金會員,當前等級有效期內累計30間夜(夠保級,不夠升級)。保級日為2022.12.1。2023.12.1之前仍為白金(正式),如果2022.12.1至2023.12.1期間其未累計滿3000成長值,則降為金會員,并贈送1年體驗白金。 如果其在2024.12.1之前累計滿3000成長值,則升級至正式白金
3. 銀,金,白金,鉆石會員均遵循以上規則,且每位會員僅可以此方法獲取1次體驗等級機會。
4.3 會員資產切換方案
會員賬戶中仍在有效期內的券,將在2023年3月30日起按以下標準轉換為如愿豆,有效期會同步當前券的剩余有效期。
券名 | 如愿豆 |
立減類——10元優惠券 | 1000 |
立減類——20元優惠券 | 2000 |
立減類——30元優惠券 | 3000 |
權益類——延遲退房券 | 1000 |
權益類——房型升級券 | 2000 |
權益類——安睡體驗券 | 1000 |
折扣類——98折優惠券 | 2000 |
折扣類——9折優惠券 | 4000 |
折扣類——88折優惠券 | 4800 |
折扣類——7折優惠券 | 12000 |
折扣類——65折優惠券 | 14000 |
折扣類——6折優惠券 | 16000 |
折扣類——57折優惠券 | 17200 |
折扣類——5折優惠券 | 20000 |
二、如LIFE俱樂部會員權益
2.1
會員基礎權益 | 如會員 | 銀會員 | 金會員 | 白金會員 | 鉆石會員 |
酒店預訂折扣 | 9.8折 | 9.2折 | 8.8折 | 8.5折 | 8.2折 |
如咖啡折扣 | 92折 | 88折 | 85折 | 8折 | |
首免全球購 | 每月兩張99-10滿減券 | 每月兩張99-10滿減券 | 每月兩張99-10滿減券,一張199-30滿減券 | 每月兩張99-10滿減券,一張199-30滿減券 | |
無等待退房 | ● | ● | ● | ● | ● |
酒店早餐 | 早餐1份 | 早餐2份 | 早餐2份 | ||
延遲退房 | 12:00 | 13:00 | 14:00 | 15:00 | 15:00 |
預定保留 | 18:00 | 19:00 | 20:00 | 21:00 | 21:00 |
專屬客服 | 專屬客服,優先接聽 | ||||
邀請特權 | 1張體驗銀卡 | 1張體驗金卡 1張體驗銀卡 |
3張體驗金卡 3張體驗銀卡 |
5張體驗金卡 5張體驗銀卡 |
|
官渠移動端累計彩虹如愿豆加速 | 1倍 | 1.2倍 | 1.8倍 | 2.2倍 | 2.5倍 |
門市價入住酒店彩虹如愿豆加速 | 3倍 | 6倍 | 9倍 | 12倍 | 15倍 |
規則說明:
1. 如LIFE俱樂部會員均有權享受訂房折扣,折扣率會因會員級別不同,預訂的酒店品牌不同而有所區別。預訂折扣以會員預訂時的會員等級為準。
2. 如LIFE俱樂部會員權益僅限會員本人預訂并入住后享受;會員預訂但非本人入住不享受會員權益。
3. 線下訂單(直接在前臺預訂或直接到店)僅限會員持本人會員卡賬戶及身份證辦理入住,會員持本人會員卡賬戶入住酒店時可享受訂房折扣等所有會員權益。未完善信息的會員可通過完善信息后享受對應的會員訂房折扣和權益
4. 早餐權益:會員通過首旅如家官方渠道預訂權益適用的酒店,按照實際入住的會員等級享受相應的免費早餐權益,每間夜贈送的免費早餐數不超過入住人數且最多2份。華驛酒店不參與早餐權益;建國酒店僅針對白金和鉆石會員每間夜贈送1份早餐。
5. 對于會員預訂但非本人入住的情形,首旅如家集團有權對該情形發生的次數及非會員本人入住酒店的價格等進行管理,并保留調整相應規則的權利。
2.2 升級寶箱和生日寶箱
所有等級的會員在升級/保級時會觸發權益自選寶箱。會員可在寶箱有效期內打開。
銀會員及以上等級的會員在生日當月會觸發生日自選寶箱,會員可在有效期內打開。
注:1. 寶箱領取有效期為自發放后365天,逾期將作廢
2. 寶箱內各項權益的有效期以各自領取時的顯示為準
3. 寶箱內權益可能會受庫存或法律限制等因素影響導致無法提供,將替換成同等價值的其他權益,以領取時頁面展示為準。
2.3 會員購卡禮
購買銀會員 | 購買金會員 | 銀會員升級金會員 |
贈送6900如愿豆, 其中3000如愿豆當場生效, 3900如愿豆3天后生效 |
贈送16900如愿豆, (其中5000如愿豆當場生效,5000如愿豆3天后生效, 6900如愿豆30天后生效) |
贈送16900如愿豆, (其中5000如愿豆當場生效,5000如愿豆3天后生效, 6900如愿豆30天后生效) |
2.4 會員生活特權加購禮
金、白金、鉆石會員專享39元購買生活特權 | |||
酒店優惠券 | 贈送3000如愿豆,當場生效 | ||
生活特權 | 230+項優惠特權,詳情請見2.7超值生活特權 |
2.5 邀請特權
會員根據當前等級可贈送好友限時會員卡
當前會員等級 | 可贈送好友權益 | ||
金會員(3個月體驗) | 銀會員(3個月體驗) | 如會員(永久) | |
銀會員 | / | 1 | 無限次 |
金會員 | 1 | 1 | 無限次 |
白金會員 | 2 | 1 | 無限次 |
鉆石會員 | 3 | / | 無限次 |
規則說明:
1. 會員可通過首旅如家微信小程序贈送權益給好友。
2. 被贈送人首次入住后,贈送人和被贈送人均可獲得如愿豆(贈銀卡獲2000如愿豆,贈金卡獲4000如愿豆)
3. 被贈送人領取贈送會員成功后,擁有3個月有效期,在3個月內遵從會員原等級的升降級規則。
4. 被贈送人領取的體驗會員無法享受自選權益寶箱。
5. 有任何關于本權益的問題與幫助,請咨詢400-820-3333。
2.6 尊享品牌權益
如LIFE俱樂部會員除基礎權益和成長權益外,不同酒店品牌對同一會員級別提供的品牌權益存在差異,具體品牌權益僅以首旅如家官網及首旅如家APP上內容為準。
2.7 超值生活特權
生活特權 | 銀會員 | 金及以上會員 |
新人特權優惠禮包 | / | 有 |
美食餐飲 | 飲品餐飲優惠5.5折起 | 飲品餐飲優惠4.6折起 |
便利出行 | 品牌出行券3.3折起 | 品牌出行券2.3折起 |
休閑娛樂 | 休閑娛樂商品6折起 | 休閑娛樂商品5折起 |
視頻娛樂 | 娛樂充值5折起 | 娛樂充值4.2折起 |
電影特惠 | 線上購票9折起 | 線上購票8.4折起 |
話費返利 | 最高3% | 最高5% |
外賣返利 | 外賣返利2.4% | 外賣返利2.4% |
生活特權相關客服咨詢:撥打電話400-765-0027進行咨詢和問題解答。
2.8 更多權益體驗
如LIFE俱樂部帶您玩轉精彩城市活動,感受親子溫馨、紅酒品鑒和讀書分享等的美好時刻。會員可在首旅如家APP報名參加當地城市活動,活動詳細內容請登錄首旅如家APP-俱樂部查看。
三、 彩虹如愿豆和如愿豆
3.0 彩虹如愿豆和如愿豆的定義
積分升級為彩虹如愿豆和如愿豆。彩虹如愿豆是會員通過在首旅如家旗下的酒店,如咖啡,首免全球購等渠道消費累計;如愿豆是會員通過參與首旅如家線上活動和日?;尤蝿绽塾?。
3.1 彩虹如愿豆規則
彩虹如愿豆累積 | 如會員 | 銀會員 | 金會員 | 白金會員 | 鉆石會員 |
非移動端酒店預訂 | 0倍 | 1倍 | 1倍 | 1倍 | 1倍 |
移動端酒店預訂、首免全球購APP/小程序消費、如咖啡小程序消費 | 1倍 | 1.2倍 | 1.8倍 | 2.2倍 | 2.5倍 |
門市價入住酒店 | 3倍 | 6倍 | 9倍 | 12倍 | 15倍 |
“賺福利”專區任務 | 請查閱任務專區詳情 |
規則說明:
1. 會員本人通過首旅如家官方渠道預訂(首旅如家APP、微信小程序、支付寶小程序、PC官網、wap官網、預訂客服中心預訂,或以會員身份在門店前臺直接預訂)并入住首旅如家平臺上的酒店,可以獲得相應級別的會員如愿彩虹如愿豆。非官方渠道、他人代訂入住均不產生如愿彩虹如愿豆。如愿彩虹如愿豆累計僅針對房費消費計算,餐飲、小商品、洗衣等其他消費不計入如愿彩虹如愿豆。
2. 會員的、彩虹如愿豆將在結賬離店的三個工作日內到帳并可以查詢,每筆彩虹如愿豆的有效期為2年,若過期未兌換,將被視為放棄該權利,彩虹如愿豆自動扣除。
3. 移動端預訂渠道:首旅如家APP、微信小程序、支付寶小程序、wap官網預訂。 非移動端預訂渠道:PC官網、預訂客服中心、門店前臺等預訂。
4. 彩虹如愿豆累積的獎勵倍數,會根據活動情況不定期調整。具體以首旅如家官網和APP展示為準。
3.2 彩虹如愿豆消費
1. 彩虹如愿豆消費方式:會員可進入首旅如家APP內兌換首旅如家集團所屬品牌酒店部分客房、抵扣房費、抵扣首免全球購消費,抵扣如咖啡消費,如愿豆商城商品兌換,參加活動等。
2. 如愿豆商城兌換禮品后,除商品質量問題外,不可退換。使用如愿豆所兌換的禮品不開發票。
3.3 彩虹如愿豆有效期
會員如愿彩虹如愿豆自該筆如愿豆生效日起,2年內有效。
3.4 如愿豆規則
1. 如愿豆僅限會員通過參與首旅如家線上活動和日?;尤蝿绽塾?。
2. 如愿豆僅限在會員預定首旅如家旗下酒店時兌換相關優惠或權益使用。
3. 如愿豆的有效期以每筆如愿豆獲得時的活動規則為準。
4. 如愿豆的累計,不隨會員等級加速。
3.5 如愿豆查詢
1. 官網查詢:登錄首旅如家酒店集團網站www.yihao34.com自助查詢。
2. 移動端查詢:首旅如家APP、微信、手機網站m.bthhotels.com自助查詢。
3. 電話查詢:撥打電話400-820-3333客戶服務中心進行會員如愿豆查詢。
4. 酒店前臺查詢:由酒店前臺服務員幫助查詢如愿豆余額。
四、儲值權益
首旅如家酒店集團應國稅局2016年8月26日發布的最新儲值業務政策要求,對如旅錢包儲值開票政策做了相應調整。
2016年9月1日起,儲值業務不再開具增值稅專用發票,僅可開具零稅率增值稅普通發票。
1. 首旅如家酒店集團的會員賬戶具備儲值功能(以下簡稱如旅錢包),并且是全國首批按商務部《單用途商業預付卡管理辦法》的規定注冊、備案,會員所存資金專戶托管。
2. 您所存資金的使用范圍適用于首旅如家酒店集團旗下所有開通如旅錢包功能的酒店。
3. 首次使用如旅錢包時,請先在集團官網或者APP設置六位數字支付密碼開通如旅錢包功能。
4. 如旅錢包目前可在集團官網(包含優選商城、如愿豆商城)、手機客戶端、酒店前臺、微信公眾號使用,暫不接受其它途徑的操作。
5. 一旦使用如旅錢包儲值功能,錢包中的金額將不能以現金的方式提出。
6. 如旅錢包的資金可用于優選平臺商品、前臺小商品、房金等消費,請根據實際需要謹慎儲值。
7. 充值金額為整數,單位元,請不要輸入帶小數點的充值金額。
8. 每個如旅錢包的充值上限是5000元,單筆充值金額與賬戶儲值余額相加不得超過5000元,當超過上限時,將限制充值。
9. 會員在酒店儲值時,由儲值酒店向客人一次性開具零稅率增值稅普通發票,會員錢包消費時不再開具發票。通過首旅如家官網、APP線上充值時如需發票,請在如旅錢包儲值成功后點擊“我要發票”填寫信息,由首旅如家總部一次性開具零稅率增值稅普通發票,開具日期以實際開票日為準,會員錢包消費時不再開具發票(如需立即開發票建議您前往酒店前臺儲值)。
10. 發票抬頭不能為空,如空白則默認為個人。
11. 如有問題請在每日的09:00-18:00之間致電4008203333-2轉客服詢問。
五、其他非標準權益
首旅如家可根據自身經營需要,自行或與合作方開展面向會員的業務(如:優惠、促銷、會員互通等),該等業務范圍中的會員、如愿豆權益及規則以首旅如家屆時在LIFE如俱樂部官方渠道或合作方渠道公布的內容為準。
六、會員賬戶管理
6.1 會員賬戶
1. 每位如LIFE俱樂部會員僅有一個會員賬戶,用于歸集首旅如家酒店集團所屬各品牌發行的各種會員卡、獲取的電子券、儲值資金的存管等,并提供會員消費查詢、如愿豆查詢、資金余額查詢、個人賬戶設置等服務。
2. LIFE如俱樂部所規定的折扣、權益和如愿豆等優惠內容僅限會員按照章程合規使用,會員不能通過個人或組織以任何形式進行線上線下二次銷售。一經發現,首旅如家酒店將不接受或者取消此類訂單,同時有權終止違規會員所享有的全部權益并取消會員資格;對于已經核實的轉售訂單,首旅如家酒店有權要求違規會員按照當日酒店門市價的價差進行追補,由于以上違規操作帶來的一切損失由會員本人自行承擔。
6.2 個人資料維護
會員必須如實準確的提供個人信息,如有個人資料等內容變化時,應及時登錄www.bthhot如ls.com或首旅如家APP等官方渠道更新。否則,對會員因此而受到的損失,首旅如家酒店集團將不負任何責任。
【兌換需知】
兌換方法:禮品兌換只接受官網、APP、微信提交,不接受電話或上門等其他方式兌換。
配送范圍:禮品的發送僅限于中國大陸地區,同時請用中文填寫。
配送方式:實物禮品以快遞形式發送(快遞不到地區除外)。
配送費用:首次配送費用由首旅如家承擔,如因地址不詳或者郵寄信息錯誤等原因導致禮品無法送達,首旅如家不承擔重新郵寄的費用。
配送時間:禮品在提交申請后一周內寄出,如遇節假日或缺貨情況,郵寄配送將相應延期。禮品自發送之日起,兩周內仍未收到的,請及時聯系首旅如家客服中心??旒?查詢信息有效期為禮品發出后90天內,逾期將不再支持查詢。
取消或更改:禮品兌換申請一經提交,將不再接受取消或更改。
【注意事項】
1、如愿商城禮品不定期進行更新,彩虹如愿豆兌換禮品的標準及規則均以最新公告或目錄為準。
2、商品的具體售價以訂單結算頁顯示彩虹如愿豆價格為準。
3、彩虹如愿豆(包含彩虹如愿豆加錢)兌換的禮品首旅如家不提供購物發票,但同樣可按國家規定享受售后服務,即通過首旅如家微信公眾號,發送“商品售后”,點擊鏈接即可上傳相關內容和圖片。商品售后只處理三個月之內的訂單,逾期將不再處理。
4、禮品圖片僅供參考,具體禮品以收到的實物為準。
5、請本人簽收禮品,簽收前,請先檢查貨物,如收到禮品與實際兌換不符或有損壞,請當場拒絕簽收,同時致電首旅如家客服中心,電話:4008203333-2。簽收后即代表您認可該貨物無質量問題。
6、對于特殊情況需進一步核實會員身份的,客服專員將與您電話確認;并需您提供書面確認函及相關資料的掃描件(拍照亦可)發送至hmkf@homeinns.com,客服專員核實無誤后將盡快通知供應商發貨。
7、重大活動(如廣州廣交會、成都糖酒會等活動期間),特殊節假日期間不可使用彩虹如愿豆兌換免費房間。